ご利用ガイド

1 はじめに

ご注文は年中無休にて24時間承っております。(ただし、システムメンテナンス、サーバーの不具合などにより一時的にサイトをご利用いただけなくなる場合は除きます。)
ご注文内容の確認やお問い合わせに関するスタッフからの返信は営業日内でのご対応となりますのであらかじめご了承ください。
※土日祝日、年末年始(12/29〜1/3)は休業日となり、休み明けに順次対応させて頂きます。

2 会員登録、マイアカウントについて

ご注文は会員登録されなくても可能です。
会員登録をされますと、次回ご利用時に住所などの情報が自動的に入力されます。
ご登録いただいた個人情報はマイアカウントからいつでも変更/および削除(退会)できます。

3 ご注文〜発送の流れについて

1)ご注文完了後、お客様と当ショップ宛にご注文の自動確認メールが送付されます。必ず内容をご確認いただき、ご入力間違いやご不明な点がございましたら、お早めにご連絡をお願いいたします。
確認メールが1時間以内に届かない場合には、ご注文を正しく承れていない可能性もありますので、サイトのお問合わせページより、注文確認メールが届かないことをご連絡ください。

2)表装にお時間をいただくため毎月第2、第4週を発送週とさせていただいております。お客様からのお支払い確認後、発送週に合わせた最短のタイミングで発送いたします。手続き終了後に発送完了メールを送信いたしますので、メール受領後10日を過ぎても商品が届かない場合はサイトのお問い合わせよりご連絡ください。
発送の際には作品を緩衝材で梱包し、破損のないようにお送りします。
※ラッピングサービスについては今後対応予定です。
なお、ご注文後7日以内にご入金がない場合はご購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

3)発送手配後、発送完了のメールを送信し、宅配番号をご連絡します。商品の配送状況は各宅配会社のサイトにてご確認ください。
商品到着後はお届け内容をご確認いただき、不備などがございましたら到着後7日以内に必ずご連絡をお願いいたします。それ以降の不備にはご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

4 送料・お届けについて

ゆうぱっくにてお届けします。
【時間帯お届けサービス】
着日指定、配達時間は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

【送料料金表】
一配送先につき1件の送料が発生いたします。送料は以下のとおりです。

サイズ 都内 北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 近畿 中国 四国 九州 沖縄

第4地帯 第1地帯 第2地帯 第3地帯 第5地帯 第6地帯
東京都 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
富山県
石川県
福井県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
岡山県
島根県
広島県
山口県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
大分県
熊本県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
60サイズ 570円 950円 620円 620円 620円 620円 620円 720円 850円 850円 1,050円 1,170円
※これは窓口持ち込み割引を適用した金額となっております

5 お支払いについて

クレジットカードまたは銀行振込(振込手数料はお客様ご負担)にてお願いいたします。
取り扱いカードおよびは振込先は以下のとおりです。

クレジットカード

銀行振込

三井住友銀行
下北沢支店
普通 1550854
一般社団法人 継未

6 海外への発送について

当サイトは国内発送対応となっております。
海外への発送につきましては、英語版サイト(10月リリース予定)をご利用ください。

7 商品の返品・交換について

商品がお手元につきましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認ください。お届けから7日を過ぎますと、返金・返品につきましてはお受けいたしかねますのでご了承ください。
掲載写真は実際のお品を再現するよう心掛けておりますが、ご使用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。着払いにて返品いただいた後、速やかに正しい商品と交換いたします。ただし、作品自体の破損・汚損などの場合は替わりの商品がないため返金とさせていただきます。
なおお客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしておりません。何卒ご了承ください。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから7日を経過した商品
・お届け後、汚損・破損・加工された商品
・額および付属品の不足する商品